Text copied to clipboard!

Naslov

Text copied to clipboard!

CRM Specijalist

Opis

Text copied to clipboard!
Tražimo CRM Specijalista koji će biti odgovoran za upravljanje i optimizaciju odnosa s klijentima kako bi se poboljšali poslovni rezultati. U ovoj ulozi, bit ćete ključna osoba za implementaciju CRM strategija koje će pomoći u povećanju zadovoljstva klijenata i lojalnosti. Vaša će zadaća biti analizirati podatke o klijentima, identificirati prilike za poboljšanje i surađivati s različitim timovima unutar organizacije kako biste osigurali da se potrebe klijenata ispunjavaju na najvišoj razini. Idealni kandidat ima snažne analitičke vještine, iskustvo u radu s CRM softverom i sposobnost da učinkovito komunicira s različitim dionicima. Ako ste strastveni u stvaranju izvrsnih iskustava za klijente i želite raditi u dinamičnom okruženju, ovo je prilika za vas.

Odgovornosti

Text copied to clipboard!
  • Razvijanje i implementacija CRM strategija.
  • Analiza podataka o klijentima za identifikaciju trendova.
  • Suradnja s prodajnim i marketinškim timovima.
  • Optimizacija procesa za poboljšanje korisničkog iskustva.
  • Praćenje i izvještavanje o ključnim pokazateljima uspješnosti.
  • Upravljanje CRM softverom i alatima.
  • Osiguravanje usklađenosti s politikama zaštite podataka.
  • Edukacija i podrška korisnicima CRM sustava.

Zahtjevi

Text copied to clipboard!
  • Diploma iz poslovne administracije ili srodnog područja.
  • Iskustvo u radu s CRM sustavima.
  • Snažne analitičke i komunikacijske vještine.
  • Poznavanje alata za analizu podataka.
  • Sposobnost rada u timskom okruženju.
  • Usmjerenost na detalje i rješavanje problema.
  • Poznavanje trendova u upravljanju odnosima s klijentima.
  • Sposobnost prilagodbe promjenama u poslovnom okruženju.

Moguća pitanja na intervjuu

Text copied to clipboard!
  • Kako biste pristupili analizi podataka o klijentima?
  • Koje CRM alate ste koristili u prošlosti?
  • Kako biste poboljšali korisničko iskustvo u našoj tvrtki?
  • Možete li opisati situaciju kada ste uspješno riješili problem klijenta?
  • Kako se nosite s promjenama u poslovnim procesima?
Link copied to clipboard!